Você mantém usinas de várias marcas e cada uma tem seu portal. Os alarmes chegam soltos, em inglês e com códigos diferentes, e ninguém sabe qual é urgente. Com o Suntropy Connect, Alexandria lê todas as suas marcas e responde em uma só conversa.
Lê os portais de
Huawei
GoodWe
Sungrow
Deye
Solis
EnphaseMonitoramento de alarmes
Ative as marcas que você quer monitorar. A Suntropy lê os alarmes periodicamente, a cada 10 a 30 minutos conforme o que a API de cada fabricante permite, e os guarda por até 30 dias depois de encerrados. Ela marca os novos e os encerrados, e controla quais você já leu.
Uma escala para todas as marcas
Cada fabricante classifica seus alarmes do seu jeito. A Suntropy os normaliza em crítico, maior, menor e aviso, e cada alarme chega com a causa e a recomendação dadas pelo próprio fabricante.
Leitura do monitoramento
É assim que Alexandria responde com os dados reais de uma conta de O&M com cinco conexões. Removemos os nomes de clientes e usinas.
Você tem 62 usinas de 4 marcas em 5 conexões, 1.047 kWp no total. 48 estão saudáveis, 4 têm uma falha ativa e 10 não comunicam. Neste mês somam 14.194 kWh, contando as 53 usinas que informam o dado do mês.
| Conexão | Usinas | kWp | Saudáveis | Falha | Sem com. | kWh mês |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Huawei · conta 1 | 27 | 824 | 22 | 1 | 4 | 10.653 |
| Huawei · conta 2 | 17 | 119 | 12 | 2 | 3 | 2.819 |
| SolisCloud | 11 | 56 | 7 | 1 | 3 | 722 |
| Deye | 6 | 45 | 6 | 0 | 0 | — |
| Sungrow | 1 | 4 | 1 | 0 | 0 | — |
| Total | 62 | 1.047 | 48 | 4 | 10 | 14.194 |
O que eu olharia primeiro
Por usina, a que mais se afasta é a de 15 kW com o 2034: 0 kWh desde o dia 8. Por conexão, em kWh por kWp instalado no mês até agora:
Cuidado ao ler isso como baixa geração: na conta 1 e no SolisCloud há usinas que não comunicam e não somam kWh, mas contam nos kWp. A média cai por falta de dados. Antes de tirar conclusões, eu recuperaria a comunicação dessas usinas.
Diagnóstico
Um código não diz o que fazer. Diante de um alarme, Alexandria trabalha como faria o seu técnico de escritório, mas com todos os dados do portal à mão:
Código, descrição do fabricante e a hora exata em que disparou.
Status da usina e do inversor em tempo real.
Dados de 5 minutos: tensão por fase, frequência, strings e corrente.
Geração diária antes e depois do alarme.
Hipóteses em ordem, o que é urgente e o que perguntar ao cliente antes de mandar um técnico.
Gerava cerca de 89 kWh por dia. Desde 4 de novembro liga e desliga, e desde o dia 8 não gera nada.
Nas leituras de 5 minutos do inversor, a fase C está muito acima das outras duas:
| Leitura | A‑N | B‑N | C‑N | Entre fases | Status |
|---|---|---|---|---|---|
| seg 9 · 7:55 | 224,8 | 224,1 | 261,8 | 408,8 · 409,1 · 409,3 | Tentando partir |
| seg 9 · 12:10 | 219,9 | 220,6 | 265,3 | 406,0 · 404,1 · 406,8 | Parado por falha |
| seg 9 · 15:00 | 223,5 | 223,3 | 272,8 | 413,1 · 413,1 · 413,9 | Parado por falha |
| ter 10 · 7:50 | 218,6 | 222,8 | 266,3 | 406,3 · 405,9 · 407,9 | Parado por falha |
Tensões em volts, horário peninsular da Espanha. Frequência 49,97-50,03 Hz. Potência de saída: 0 W.
O que é
As tensões entre fases estão normais (404-414 V): se a rede estivesse alta, elas também subiriam. O que se move é cada fase em relação ao neutro: a C sobe para 262-273 V enquanto A e B caem para 219-225 V. É um neutro deslocado: frouxo ou rompido no quadro, na conexão do inversor ou a montante, no ramal de entrada. O inversor vê sobretensão na fase C e se desconecta, que é o que ele deve fazer.
Antes de ir, pergunte
Na visita, meça
É um caso real de novembro de 2026, com as leituras exatamente como o FusionSolar as devolve. Contamos tudo, com o porquê de cada medição, em Alarme 2034 «Grid Overvoltage» na Huawei.
Mais diagnósticos, passo a passo
Compatibilidade
Você conecta a conta de integrador de cada fabricante, a mesma que usa hoje no portal dele. Cada marca tem sua forma de dar acesso:
Huawei FusionSolarConta Northbound (API) do integrador. Atenção: só aparecem as usinas cujo proprietário concedeu «API Access».
Como pedir a conta de APIGoodWe SEMS+Sua conta do SEMS+.
Sungrow iSolarCloudAutorização OAuth oficial. Você escolhe quais usinas compartilha.
Deye CloudOpenAPI oficial da Deye, região EU.
Monitorar usinas DeyeSolisCloud BetaKeyId e KeySecret da API do SolisCloud.
EnphasePlano Partner com seu próprio app, ou autorização do Enlighten.
Somente leitura. A Suntropy nunca grava nem altera nada nas usinas. As credenciais de cada conta são guardadas criptografadas.
Como começar
O cadastro é gratuito. Alexandria está dentro da Suntropy, em app.suntropy.ai.
Em Configurações › Suntropy Connect › Conectores, adicione a conta de cada fabricante.
«Quais usinas estão com falha hoje?» e, a partir daí, o que você precisar.
Com Alexandria (Suntropy AI), o monitoramento do Suntropy Connect é grátis.
Perguntas frequentes
Não. O Suntropy Connect lê os portais que você já usa (FusionSolar, SEMS+, iSolarCloud, Deye Cloud, SolisCloud, Enphase) com a sua conta de integrador. Você não troca de portal nem de inversor.
Não. O acesso é somente leitura: a Suntropy nunca grava nem altera nada nas usinas. Alexandria diz o que está acontecendo e o que verificar; as intervenções ficam por conta da sua equipe.
Hoje, Huawei FusionSolar, GoodWe SEMS+, Sungrow iSolarCloud, Deye Cloud, SolisCloud (em beta) e Enphase. De cada usina são lidos o status em tempo real, a energia, os equipamentos, o histórico de 5 minutos e os alarmes.
A cada 10 a 30 minutos, conforme o que a API de cada fabricante permite. Os alarmes ficam guardados por até 30 dias depois de encerrados, com o status de lido ou não lido.
No FusionSolar, a conta Northbound do integrador só vê as usinas cujo proprietário concedeu «API Access». Peça ao proprietário que ative essa opção e a usina vai aparecer.
Sim. O Suntropy Connect também funciona como conector no ChatGPT e no Claude com uma licença do Suntropy Connect. Se você usar com Alexandria, dentro da Suntropy AI, o monitoramento é grátis.
Suntropy AI
Todas as suas marcas em uma conversa: o que está com falha, por quê e o que fazer primeiro.
