Sie betreuen Anlagen verschiedener Marken, und jede hat ihr eigenes Portal. Die Alarme kommen vereinzelt, auf Englisch und mit unterschiedlichen Codes, und niemand weiß, welcher dringend ist. Mit Suntropy Connect liest Alexandria alle Ihre Marken und antwortet Ihnen in einer einzigen Unterhaltung.
Liest die Portale von
Huawei
GoodWe
Sungrow
Deye
Solis
EnphaseAlarmüberwachung
Aktivieren Sie die Marken, die Sie überwachen möchten. Suntropy liest deren Alarme regelmäßig, alle 10 bis 30 Minuten, je nachdem, was die API des jeweiligen Herstellers zulässt, und speichert sie bis zu 30 Tage nach ihrer Schließung. Neue und geschlossene Alarme werden markiert, und Sie sehen, welche Sie schon gelesen haben.
Eine Skala für alle Marken
Jeder Hersteller stuft seine Alarme auf eigene Weise ein. Suntropy vereinheitlicht sie zu kritisch, schwer, leicht und Hinweis, und jeder Alarm kommt mit der Ursache und der Empfehlung des Herstellers selbst.
Monitoring-Auswertung
So antwortet Alexandria mit den echten Daten eines Wartungskontos mit fünf Verbindungen. Kunden- und Anlagennamen haben wir entfernt.
Sie haben 62 Anlagen von 4 Marken in 5 Verbindungen, insgesamt 1.047 kWp. 48 laufen einwandfrei, 4 haben eine aktive Störung und 10 kommunizieren nicht. Diesen Monat sind es bisher 14.194 kWh, gezählt über die 53 Anlagen, die den Monatswert liefern.
| Verbindung | Anlagen | kWp | OK | Störung | Ohne Komm. | kWh Monat |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Huawei · Konto 1 | 27 | 824 | 22 | 1 | 4 | 10.653 |
| Huawei · Konto 2 | 17 | 119 | 12 | 2 | 3 | 2.819 |
| SolisCloud | 11 | 56 | 7 | 1 | 3 | 722 |
| Deye | 6 | 45 | 6 | 0 | 0 | — |
| Sungrow | 1 | 4 | 1 | 0 | 0 | — |
| Gesamt | 62 | 1.047 | 48 | 4 | 10 | 14.194 |
Was ich mir zuerst ansehen würde
Pro Anlage weicht die 15-kW-Anlage mit dem 2034 am stärksten ab: 0 kWh seit dem 8. Pro Verbindung, in kWh pro installiertem kWp im laufenden Monat:
Vorsicht, das ist nicht einfach Minderertrag: In Konto 1 und in SolisCloud gibt es Anlagen, die nicht kommunizieren und keine kWh beisteuern, aber bei den kWp mitzählen. Der Schnitt sinkt wegen fehlender Daten. Bevor ich Schlüsse ziehe, würde ich die Kommunikation dieser Anlagen wiederherstellen.
Diagnose
Ein Code sagt nicht, was zu tun ist. Bei einem Alarm arbeitet Alexandria wie Ihr Techniker im Büro, aber mit allen Portaldaten zur Hand:
Code, Herstellerbeschreibung und genaue Uhrzeit des Auslösens.
Status von Anlage und Wechselrichter in Echtzeit.
5-Minuten-Daten: Spannung je Phase, Frequenz, Strings und Strom.
Tagesertrag vor und nach dem Alarm.
Geordnete Hypothesen, was dringend ist und was Sie den Kunden fragen sollten, bevor Sie einen Techniker schicken.
Sie produzierte etwa 89 kWh pro Tag. Seit dem 4. November startet sie und schaltet wieder ab, und seit dem 8. produziert sie gar nichts.
In den 5-Minuten-Werten des Wechselrichters liegt Phase C deutlich über den beiden anderen:
| Messung | A‑N | B‑N | C‑N | Zwischen Phasen | Status |
|---|---|---|---|---|---|
| Mo 9. · 7:55 | 224,8 | 224,1 | 261,8 | 408,8 · 409,1 · 409,3 | Versucht zu starten |
| Mo 9. · 12:10 | 219,9 | 220,6 | 265,3 | 406,0 · 404,1 · 406,8 | Wegen Störung gestoppt |
| Mo 9. · 15:00 | 223,5 | 223,3 | 272,8 | 413,1 · 413,1 · 413,9 | Wegen Störung gestoppt |
| Di 10. · 7:50 | 218,6 | 222,8 | 266,3 | 406,3 · 405,9 · 407,9 | Wegen Störung gestoppt |
Spannungen in Volt, spanische Festlandzeit. Frequenz 49,97-50,03 Hz. Ausgangsleistung: 0 W.
Was es ist
Die Spannungen zwischen den Phasen sind normal (404-414 V): Wäre die Netzspannung zu hoch, würden auch sie steigen. Was sich verschiebt, ist jede Phase gegenüber dem Neutralleiter: C steigt auf 262-273 V, während A und B auf 219-225 V fallen. Das ist ein verschobener Sternpunkt: Neutralleiter lose oder unterbrochen im Verteiler, am Wechselrichteranschluss oder vorgelagert im Hausanschluss. Der Wechselrichter sieht Überspannung auf Phase C und trennt sich vom Netz – genau so, wie er soll.
Vor dem Termin fragen
Vor Ort messen
Das ist ein echter Fall vom November 2026, mit den Messwerten genau so, wie FusionSolar sie liefert. Wir erzählen ihn vollständig, mit dem Warum jeder Messung, in Alarm 2034 „Grid Overvoltage“ bei Huawei (auf Spanisch).
Weitere Diagnosen, Schritt für Schritt
Kompatibilität
Sie verbinden das Installateur-Konto jedes Herstellers, dasselbe, das Sie heute in dessen Portal nutzen. Jede Marke gewährt den Zugriff auf ihre Weise:
Huawei FusionSolarNorthbound-Konto (API) des Installateurs. Achtung: Es erscheinen nur Anlagen, deren Eigentümer «API Access» freigegeben hat.
So beantragen Sie das API-KontoGoodWe SEMS+Ihr SEMS+-Konto.
Sungrow iSolarCloudOffizielle OAuth-Autorisierung. Sie wählen, welche Anlagen Sie freigeben.
Deye CloudOffizielle OpenAPI von Deye, Region EU.
Deye-Anlagen überwachenSolisCloud BetaKeyId und KeySecret der SolisCloud-API.
EnphasePartner-Plan mit Ihrer eigenen App oder Enlighten-Autorisierung.
Nur Lesezugriff. Suntropy schreibt oder ändert nie etwas an den Anlagen. Die Zugangsdaten jedes Kontos werden verschlüsselt gespeichert.
So starten Sie
Die Registrierung ist kostenlos. Alexandria ist in Suntropy integriert, unter app.suntropy.ai.
Fügen Sie unter Einstellungen › Suntropy Connect › Konnektoren das Konto jedes Herstellers hinzu.
„Welche Anlagen haben heute Störungen?“ – und von da an alles, was Sie brauchen.
Mit Alexandria (Suntropy AI) ist das Monitoring von Suntropy Connect kostenlos.
Häufige Fragen
Nein. Suntropy Connect liest die Portale, die Sie bereits nutzen (FusionSolar, SEMS+, iSolarCloud, Deye Cloud, SolisCloud, Enphase), mit Ihrem Installateur-Konto. Sie wechseln weder Portal noch Wechselrichter.
Nein. Der Zugriff ist rein lesend: Suntropy schreibt oder ändert nie etwas an den Anlagen. Alexandria sagt Ihnen, was los ist und was zu prüfen ist; die Eingriffe nimmt Ihr Team vor.
Aktuell Huawei FusionSolar, GoodWe SEMS+, Sungrow iSolarCloud, Deye Cloud, SolisCloud (in Beta) und Enphase. Von jeder Anlage werden Echtzeitstatus, Energie, Geräte, 5-Minuten-Historie und Alarme gelesen.
Alle 10 bis 30 Minuten, je nachdem, was die API des jeweiligen Herstellers zulässt. Alarme werden bis zu 30 Tage nach ihrer Schließung gespeichert, mit Status gelesen oder ungelesen.
In FusionSolar sieht das Northbound-Konto des Installateurs nur die Anlagen, deren Eigentümer «API Access» freigegeben hat. Bitten Sie den Eigentümer, es zu aktivieren, dann erscheint die Anlage.
Ja. Suntropy Connect funktioniert mit einer Suntropy-Connect-Lizenz auch als Konnektor in ChatGPT und Claude. Wenn Sie es mit Alexandria in Suntropy AI nutzen, ist das Monitoring kostenlos.
Suntropy AI
Alle Ihre Marken in einer Unterhaltung: was gestört ist, warum und was zuerst zu tun ist.
