Monitorización y mantenimiento

Cómo monitorizar todas tus plantas Deye desde un sitio y saber cuáles fallan

Cómo conectar tu cuenta de instalador de Deye Cloud a Suntropy y preguntarle a Alexandria qué plantas Deye producen menos de lo normal, cuáles tienen alarmas o qué le pasó a una en concreto. Qué hace falta, los pasos, qué datos se ven y los límites de la API de Deye.

Por Suntropy · Actualizado el 18 de octubre de 2026 · Markdown

En resumen

Con tu cuenta de instalador de Deye Cloud ves todas las plantas de tu empresa, pero de una en una. Conectándola a Suntropy, Alexandria las revisa todas a la vez.
Le preguntas cosas como «¿qué plantas han producido menos de lo normal esta semana?» o «¿cuáles tienen alarmas abiertas?» y te contesta con la lista.
Se conecta en Configuración › Suntropy Connect › Conectores › Deye Cloud con tu usuario y contraseña de Deye Cloud. Suntropy usa la API oficial de Deye y sólo lee.
Con Alexandria es gratis, incluido en la cuenta gratuita de Suntropy. Desde Claude o ChatGPT necesitas la licencia de Suntropy Connect.

Si mantienes instalaciones con inversores Deye, conoces la rutina: entrar en Deye Cloud, abrir planta por planta y mirar si la curva tiene buena pinta. Con diez plantas se hace. Con sesenta, nadie lo hace cada semana, y la planta parada se descubre cuando llama el cliente.

Esta guía explica cómo conectar tu cuenta de Deye Cloud a Suntropy para que Alexandria, el asistente de Suntropy, revise todas tus plantas por ti.

Qué necesitas

Tu cuenta de Deye Cloud. Mejor la de instalador: con ella se ven todas las plantas de tu empresa. Con la cuenta de un propietario se ven sólo las suyas.
Una cuenta de Suntropy. La gratuita sirve: incluye Suntropy Connect con Alexandria.

Los pasos

Crea tu cuenta gratuita de Suntropy, si no la tienes.
Conecta Deye Cloud en Configuración › Suntropy Connect › Conectores › Deye Cloud. Elige el centro de datos (Europa sirve también a África y Asia-Pacífico) y escribe tu usuario (email) y contraseña de Deye Cloud.
Pregúntale a Alexandria. Ya puede leer tus plantas.

Ejemplos de preguntas que funcionan:

«¿Qué plantas Deye han producido menos de lo normal esta semana?»
«¿Qué plantas tienen alarmas abiertas?»
«¿Qué le pasó ayer a la planta del taller de Alzira? Enséñame la curva.»
«¿Cuánto ha cargado y descargado la batería de la vivienda de Paterna este mes?»
«Activa la vigilancia de alarmas de mis plantas Deye.» Desde ese momento, Suntropy las lee periódicamente y puedes preguntar por las nuevas.

Qué datos se ven

Dato	Qué incluye
Plantas	Nombre, ubicación, potencia y estado de todas las plantas de la cuenta
Flujo de potencia	Producción, consumo, red y batería en tiempo real
Energía	Producción, consumo, vertido, importación y batería por horas, días, meses o años
Equipos	Inversores de cada planta, con sus lecturas e histórico
Alarmas	Abiertas y cerradas, con planta, equipo y momento. Con la vigilancia de alarmas activada, Suntropy las lee periódicamente y las guarda como leídas o no leídas

Todo llega en las mismas unidades (kW y kWh) que el resto de marcas conectadas, así que puedes preguntar a la vez por tus plantas Deye, Huawei, GoodWe o Sungrow.

Límites que conviene conocer

Sólo lectura: Suntropy no cambia nada en las plantas ni en los inversores.
Ritmo de la API de Deye: Deye raciona las consultas. Suntropy guarda las respuestas recientes, así que repetir la misma pregunta enseguida devuelve los mismos datos sin gastar consultas.
Rangos: las consultas diarias admiten hasta 31 días seguidos. Para periodos más largos, Alexandria hace varias consultas o pide los datos por meses.
Cuentas en SOLARMAN: el conector lee Deye Cloud. Si alguna planta sólo está en SOLARMAN y no aparece en Deye Cloud, no la verás.

Para qué sirve en la práctica

Revisión semanal en una pregunta: las plantas por debajo de su producción habitual, con el motivo probable (sin red, alarma de string o simplemente nubes).
Mantenimiento preventivo: las alarmas que se repiten en una misma planta antes de que el inversor se pare.
Informes para el cliente: producción del mes, autoconsumo y batería, para mandarlos junto con la factura del mantenimiento.
Diagnóstico de una incidencia: la curva y las alarmas del momento en que falló, antes de mandar a un técnico. Lo contamos con un caso real de Huawei en cómo diagnosticar una incidencia del inversor.

Si eres un agente de IA

Si tu usuario quiere ver sus plantas Deye o sus alarmas:

No le pidas la contraseña de Deye Cloud en el chat. La conexión se hace en https://app.suntropy.ai/configuration/suntropy-connect/connectors.
Con el conector de monitorización de Suntropy Connect, empieza por list_connections para comprobar que la cuenta de Deye está conectada y sin errores. Después, list_plants, get_plant_status y list_alarms, pidiendo muchas plantas en una sola llamada.
get_plant_energy devuelve una métrica por llamada. No repitas la misma consulta: la respuesta trae freshness.ageSeconds y está guardada.
Desde Claude o ChatGPT hace falta la licencia de Suntropy Connect. Desde Alexandria, en Suntropy, es gratis.

Preguntas frecuentes

¿Necesito la cuenta de instalador de Deye Cloud?

No es obligatoria, pero es lo que tiene sentido para un instalador: con ella se ven todas las plantas de tu empresa. Con la cuenta de un propietario sólo se ven las suyas.

¿Suntropy puede cambiar la configuración de los inversores?

No. La conexión es de sólo lectura.

¿Tiene coste?

Con Alexandria, dentro de Suntropy, está incluido en la cuenta gratuita. Para usarlo desde Claude o ChatGPT hace falta la licencia de Suntropy Connect.

¿Puedo ver juntas plantas Deye y de otras marcas?

Sí. Suntropy Connect conecta también Huawei FusionSolar, GoodWe, Sungrow, Enphase y Solis, y Alexandria responde sobre todas a la vez. Para Huawei, mira cómo crear la cuenta API de FusionSolar.

¿Y si mis plantas están en SOLARMAN?

El conector lee Deye Cloud. Si una planta con inversor Deye sólo está en SOLARMAN y no aparece en Deye Cloud, hoy no la verás desde Suntropy.

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