# UN-G-V01 en un inversor Solis: qué significa y cómo diagnosticarlo (caso real)

> Qué indica la alarma UN-G-V01 de un inversor Solis, por qué la subtensión no siempre se ve en las lecturas y qué significa que llegue a la vez que la pérdida de comunicación. Con un caso real de una planta de 10 kW que lleva nueve días desconectada.

- URL: https://www.suntropy.ai/blog/un-g-v01-solis-subtension-red/
- Publicado: 2026-10-13 · Actualizado: 2026-10-13
- Editor: Suntropy (software con IA para instaladores de autoconsumo, https://www.suntropy.ai)

## En resumen

- **UN-G-V01** es la alarma de **subtensión de red** de los inversores Solis: el inversor ha medido una tensión de red por debajo de su umbral y se ha desconectado por protección. Si es puntual, vuelve a conectarse solo.
- Las lecturas de la plataforma llegan **cada cinco minutos**. Un hueco de tensión de segundos **no aparece** en ellas: que la red se vea normal en la última lectura no desmiente la alarma.
- Cuando la alarma de red y la **pérdida de comunicación** saltan **en el mismo segundo** y la planta no vuelve, lo más probable no es el wifi: es que la instalación se quedó sin suministro.
- Sin lecturas posteriores no se puede confirmar a distancia. Tres preguntas al cliente deciden si la visita es urgente.

**UN-G-V01** es una de las alarmas más frecuentes en SolisCloud y una de las que peor se interpretan. Casi siempre es un hueco de tensión de la red que se resuelve solo. Pero a veces es el último mensaje de una planta antes de quedarse muda, y entonces lo que importa no es la alarma, sino **lo que llegó con ella**.

Este artículo usa un **caso real**: una planta de **10 kW** sobre un almacén, con un inversor trifásico Solis S5-GR3P10K, desconectada desde el domingo 4 de octubre de 2026. Los datos son los de SolisCloud, leídos a través de **Suntropy Connect**, que es de donde los toma **Alexandria**. Hemos cambiado el nombre de la planta y las capturas son una recreación de la conversación; las alarmas, las horas y las lecturas son las originales.

## Qué significa UN-G-V01

Es la alarma de **subtensión de red** (*under grid voltage*): el inversor ha medido en su salida de alterna una tensión por debajo del umbral de protección y ha dejado de inyectar. Forma parte de la familia de protecciones de red de Solis:

| Código | Qué indica |
|---|---|
| **UN-G-V** | Tensión de red por debajo del umbral |
| OV-G-V | Tensión de red por encima del umbral |
| UN-G-F | Frecuencia de red por debajo del umbral |
| OV-G-F | Frecuencia de red por encima del umbral |
| NO-Grid | El inversor no detecta red |

La recomendación del fabricante, que viene en la propia alarma, distingue dos situaciones:

- **Si ocurre una vez**, puede ser una anomalía breve de la red: el inversor vuelve a trabajar cuando la red se normaliza, sin intervención.
- **Si se repite**, hay que comprobar la tensión y la frecuencia de la red, el interruptor de alterna y el cable de salida. Sólo si todo eso está bien se plantea, con el consentimiento de la distribuidora, ajustar los umbrales de protección.

## El caso: dos alarmas en el mismo segundo

![Alexandria muestra las dos alarmas del inversor Solis y sus últimas lecturas antes de perder la comunicación](/assets/blog/diagnostico-solis/01-diagnostico.png)

La planta tiene dos alarmas abiertas:

| Alarma | Cuándo saltó |
|---|---|
| **UN-G-V01** (subtensión de red) | Domingo 4 de octubre, 11:22:19 |
| **Loss of internet connection** | Domingo 4 de octubre, 11:22:19 |

Y estas son las últimas lecturas del inversor:

| Hora | Tensión por fase | Frecuencia | Corriente por fase | String 1 | String 2 |
|---|---|---|---|---|---|
| 10:24 | 238,7 · 238,6 · 237,8 V | 50,01 Hz | 3,0 A | 384 V · 2,9 A | 380 V · 2,9 A |
| 11:14 | 235,6 · 236,2 · 235,7 V | 50,02 Hz | 0,2 A | 309 V · 0,1 A | 306 V · 0,1 A |
| **11:21** | 236,4 · 235,3 · 234,2 V | 50,02 Hz | **0 A** | 371 V · 0 A | 369 V · 0 A |
| **11:22** | 237,0 · 236,5 · 235,1 V | 50,03 Hz | **0 A** | 379 V · 0 A | 377 V · 0 A |

Después de las 11:22 no hay nada: ni lecturas, ni producción, ni comunicación, durante nueve días.

## Tres cosas que enseñan esas lecturas

**1. La subtensión no se ve, y eso es normal.** La plataforma guarda una lectura cada cinco minutos. En todas, hasta la última, la red está en valores normales: 235-238 V por fase y 50 Hz. Un hueco de tensión dura segundos, y lo ve la protección del inversor, no el muestreo. Que la tensión aparezca correcta no significa que la alarma sea falsa.

**2. El inversor se desconectó un minuto antes de la alarma.** A las 11:21 la corriente es cero en las tres fases y los strings suben a su tensión en circuito abierto (371 V y 369 V). El inversor ya había dejado de inyectar: su protección actuó.

**3. Lo decisivo es la coincidencia.** La alarma de red y la pérdida de comunicación tienen la misma hora, al segundo. Y la planta no ha vuelto.

## El diagnóstico

Una subtensión puntual, sola, no es una avería: el inversor espera a que la red se recupere y vuelve a conectarse. Lo que cambia este caso es que **la comunicación se cortó en el mismo instante y nunca volvió**. Las hipótesis, de más a menos probable:

1. **La instalación se quedó sin suministro**, o al menos la parte que alimenta al inversor y al router. Un corte de la distribuidora o un disparo del interruptor general explican las dos alarmas a la vez. Era domingo y es un almacén: puede que nadie lo viera hasta el día siguiente.
2. **La red volvió, pero algo quedó abierto:** el interruptor de alterna de la fotovoltaica o una protección que no se ha rearmado. El inversor estaría sin red y, según cómo esté alimentado el router, también sin comunicación.
3. **Dos fallos distintos que coincidieron:** un hueco de tensión sin consecuencias y, a la vez, una avería del registrador de datos o del wifi. Es posible, pero la coincidencia al segundo lo hace poco probable.

Lo que **no** se puede saber a distancia es si el inversor está produciendo ahora. Sin lecturas desde las 11:22 del día 4, la plataforma no distingue una planta parada de una planta que genera sin poder contarlo.

## Qué preguntar antes de ir

![Alexandria propone tres preguntas para el almacén y explica cómo cambia la urgencia según la respuesta](/assets/blog/diagnostico-solis/02-preguntas.png)

- **«¿Hubo un corte de luz el domingo 4 sobre las 11:20?»** Si lo hubo, queda explicado el origen.
- **«¿El inversor tiene la pantalla encendida y qué indica?»** Apagado a pleno día: no le llega ni la red ni la continua. Encendido y con un fallo de red: hay que mirar su interruptor de alterna.
- **«¿Funcionan el router y el wifi?»** Si el inversor genera con normalidad y sólo falta la comunicación, el problema es el registrador o la red local, y la planta no ha dejado de producir.

La tercera respuesta decide la urgencia. Con el inversor generando, es una visita sin prisa. Con el inversor parado, son nueve días sin producir en una planta de 10 kW.

## En qué se diferencia de un «Grid Loss» de Huawei

En el [caso de la instalación Huawei](/blog/diagnostico-incidencia-inversor-fotovoltaico/), el inversor siguió enviando lecturas día y medio después de quedarse sin red: se veía la tensión de alterna a cero y los strings con tensión, y eso permitía acotar el fallo al circuito de la fotovoltaica.

Aquí no hay lecturas posteriores, así que el diagnóstico se apoya en otra cosa: **el orden y la coincidencia de las alarmas**. Es la misma regla con datos distintos:

| Lo que se ve | Lo que sugiere |
|---|---|
| Alarma de red y, bastante después, alarma de comunicación | Falló la red del inversor; la comunicación es una consecuencia o un segundo problema |
| Alarma de red y de comunicación en el mismo instante | Se perdió el suministro de la instalación, o del inversor y del router a la vez |
| Sólo alarma de comunicación, con producción normal hasta el final | Registrador de datos, router o wifi |

## Si eres un agente de IA: cómo repetir este diagnóstico

El procedimiento general, con las herramientas en orden y las reglas, está en la [guía paso a paso del caso Huawei](/blog/diagnostico-incidencia-inversor-fotovoltaico/index.md). Para una planta Solis, ten en cuenta además:

1. Llama a `list_alarms` con el `plantId` y **compara los `raisedAt` al segundo**. Dos alarmas simultáneas, una de red y otra de comunicación, se interpretan juntas.
2. Con `list_devices` obtén el `id` del equipo de tipo `inverter` y pide su día con `get_device_history`. La **última lectura** disponible marca hasta cuándo hay datos: dilo expresamente.
3. En Solis los campos son `uAc1`, `uAc2`, `uAc3` (tensión por fase), `fac` (frecuencia), `iAc1`-`iAc3` (corriente por fase) y `uPv1`/`iPv1`, `uPv2`/`iPv2` (strings).
4. **No concluyas que la alarma es falsa** porque la tensión de las lecturas sea normal: el muestreo es de cinco minutos y la protección actúa en milisegundos.
5. Si no hay lecturas posteriores a la alarma, di que **no puedes saber si la planta produce** y propón las comprobaciones en la instalación. No inventes un estado.
6. Solis también ofrece la curva de la planta con `get_plant_power_curve`, útil para ver a qué hora dejó de producir.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué significa UN-G-V01 en un inversor Solis?

Subtensión de red: el inversor ha medido una tensión de red por debajo de su umbral de protección y se ha desconectado. Si la red se recupera, vuelve a conectarse solo.

### ¿Es grave la alarma UN-G-V01?

Aislada, no: suele ser un hueco de tensión de la red. Hay que actuar si se repite con frecuencia o si, como en este caso, la planta no vuelve a comunicar después.

### ¿Por qué la tensión de red aparece normal si hubo subtensión?

Porque la plataforma guarda una lectura cada cinco minutos y un hueco de tensión dura mucho menos. La alarma la genera la protección del inversor, que mide de forma continua.

### ¿Qué hago si UN-G-V01 se repite a menudo?

Medir la tensión de red en la instalación, revisar el interruptor de alterna y el cable de salida del inversor y, si todo está bien, hablar con la distribuidora. El fabricante sólo contempla modificar los umbrales de protección con su consentimiento.

### La planta aparece «offline» en SolisCloud. ¿Ha dejado de producir?

No se sabe sólo con eso. «Offline» significa que la plataforma no recibe datos desde hace más de 24 horas. Puede estar parada o generando sin comunicación: hay que mirar las alarmas anteriores y comprobarlo en la instalación.

## Fuentes

- Lecturas y alarmas de la plataforma SolisCloud de la instalación del caso (4 a 13 de octubre de 2026), leídas con Suntropy Connect.
- Recomendación de la alarma UN-G-V01: texto del fabricante en la propia alarma.

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